Der Sozialstaat digitalisiert sich nicht mehr allein über einzelne Online-Anträge, sondern zunehmend über gemeinsame Plattformen, zentrale digitale Zugänge und anschlussfähige Fachportale. Die Sozialplattform aus Nordrhein-Westfalen, ihre Nachnutzung in anderen Ländern, kommunale Sozialportale und die digitalen Fachportale großer Sozialversicherungsträger zeigen, wie unterschiedlich Plattformlogik im Sozialstaat bereits praktisch wird. Dabei geht es nicht nur um Technik, sondern um Organisation: Wer betreibt gemeinsame Dienste, wie werden Zuständigkeiten abgebildet, wie gelingt die Anbindung an Fachverfahren und wie werden Nutzerinnen und Nutzer tatsächlich durch komplexe Leistungs- und Beratungsangebote geführt? Das Forum fragt, wie Shared Services Parallelstrukturen vermeiden, Sozialverwaltungen, Leistungsträger und Kommunen entlasten und digitale Zugänge aus Sicht der Betroffenen verständlicher und wirksamer machen können.

Der Sozialstaat digitalisiert sich nicht mehr allein über einzelne Online-Anträge, sondern zunehmend über gemeinsame Plattformen, zentrale digitale Zugänge und anschlussfähige Fachportale. Die Sozialplattform aus Nordrhein-Westfalen, ihre bundesweite Weiterentwicklung und Nachnutzung, kommunale Sozialportale sowie die digitalen Angebote großer Sozialversicherungsträger zeigen, wie unterschiedlich diese Plattformlogik bereits praktisch umgesetzt wird.

Dabei geht es längst nicht nur um Technik. Entscheidend ist, wie gemeinsame digitale Strukturen organisiert werden, welche Rolle Bund, Länder, Kommunen und Sozialversicherungsträger übernehmen und wie bestehende Portale, Fachverfahren und Zuständigkeiten sinnvoll zusammenspielen. Gerade mit Blick auf die Weiterentwicklung der Sozialplattform stellt sich die Frage, wie aus einzelnen Angeboten eine dauerhaft tragfähige und anschlussfähige Infrastruktur für den digitalen Sozialstaat entstehen kann.

Die Session thematisiert unter anderem folgende Fragen:

• Welches Zielbild braucht die Sozialplattform für die kommenden Jahre – zentraler Zugang, gemeinsame Infrastruktur oder verbindende Schicht zwischen bestehenden Portalen und Fachverfahren?
• Welche Governance braucht es für eine bundesweit tragfähige Plattform – und wie sollten Verantwortung, Finanzierung, Standards und Weiterentwicklung zwischen Bund, Ländern, Kommunen und Sozialversicherungsträgern organisiert werden?
• Wie gelingt es, durch gemeinsame Plattformen tatsächlich Parallelstrukturen abzubauen – und welche bestehenden Zugänge, Prozesse und Strukturen müssten dafür stärker integriert oder perspektivisch neu geordnet werden?